Términos y condiciones de uso
Este documento establece las condiciones generales para el uso del sitio web de Pizzería Dolce Vita y regula la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda online. Al acceder, navegar o realizar un pedido, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
1. Condiciones de contratación
Los pedidos realizados a través de nuestra web se consideran vinculantes una vez confirmados por el cliente y aceptados por Dolce Vita.
La disponibilidad de productos está sujeta a la capacidad del local y los ingredientes disponibles en el momento del pedido.
Dolce Vita se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido por causas justificadas (como falta de stock o datos incorrectos).
2. Formas de pago
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
Pago online a través de pasarela segura
Todos los pagos electrónicos se procesan de forma segura mediante servicios de terceros certificados.
3. Política de cancelaciones
Los pedidos pueden cancelarse sin coste si se hace con un mínimo de 10 minutos desde la confirmación, y siempre que la elaboración no haya comenzado.
Para cancelar un pedido, contacta directamente con el local lo antes posible llamando al número que aparece en la web.
Una vez iniciada la preparación, no se admiten cancelaciones ni reembolsos salvo causas justificadas.
4. Política de devoluciones y reclamaciones
Por tratarse de productos alimentarios preparados bajo demanda, no se aceptan devoluciones.
Si el pedido llega con errores (producto incorrecto, falta de algún elemento, etc.), se deberá notificar en un plazo máximo de 15 minutos tras la entrega, adjuntando fotos si procede.
En casos justificados, Dolce Vita podrá ofrecer la reposición del producto, un vale descuento o el reembolso parcial o total del pedido.
5. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega varía en función de la ubicación del cliente y la carga de trabajo del restaurante. En condiciones normales, el plazo oscila entre 30 y 60 minutos desde la confirmación del pedido.
En casos excepcionales (alta demanda, condiciones meteorológicas, tráfico), este plazo podría verse alterado. Informaremos al cliente en la medida de lo posible si se producen retrasos.
6. Precios e impuestos
Todos los precios indicados en la web incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho a modificar precios y promociones en cualquier momento, respetando los precios vigentes en el momento de la compra.
7. Uso de la web
El usuario se compromete a utilizar esta web de forma responsable y lícita.
Dolce Vita no se hace responsable de errores técnicos, interrupciones del servicio o accesos no autorizados ajenos a nuestro control.
8. Contacto
Para cualquier duda, reclamación o sugerencia, puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto o por teléfono. Estaremos encantados de ayudarte.